Zuletzt aktualisiert: 15. November 2026
Versand
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen bei Kaufberg. Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Versand und Lieferung werden von Kaufberg organisiert. Jedes Paket wird mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) verschickt, und der Standardversand ist für dich vollständig kostenlos – ohne Mindestbestellwert.
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet. Wir arbeiten mit internationalen Fulfillment-Partnern und Lieferanten zusammen, die deine Bestellung direkt an dich versenden. So können wir dir faire Preise bieten. Das kann allerdings bedeuten, dass die Lieferung etwas länger dauert, als du es von anderen Shops gewohnt bist.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–12 Werktage, einschließlich der Bearbeitungszeit. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Bitte beachte, dass es sich um geschätzte Lieferzeiten handelt, die in Einzelfällen abweichen können – zum Beispiel bei Verzögerungen beim Versanddienstleister oder in verkaufsstarken Zeiten.
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Es kann 24–72 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.
Bestellungen mit 2 oder mehr Produkten
Wenn du zwei oder mehr Produkte bestellst, kann es sein, dass sie in getrennten Paketen geliefert werden. Das kann an der Verfügbarkeit, an logistischen Gründen oder am Versand aus verschiedenen Lagern liegen. Du erhältst dann für jedes Paket eine eigene Sendungsverfolgung; zusätzliche Versandkosten fallen nicht an. Bitte warte zunächst die angegebene Lieferzeit ab, bevor du uns kontaktierst.
Adressänderungen
Bitte prüfe deine Lieferadresse im Checkout sorgfältig. Wenn du einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns so schnell wie möglich. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, passen wir die Adresse gerne an. Sobald das Paket unterwegs ist, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.
Versandversicherung
Wenn du beim Bestellen unsere optionale Versandversicherung auswählst, deren Preis dir im Warenkorb angezeigt wird, bist du zusätzlich abgesichert: Wird deine Bestellung beim Transport beschädigt, geht sie verloren oder wird sie gestohlen, senden wir dir kostenlos eine neue Bestellung zu.
Verlorene Pakete
Sollte dein Paket auf dem Transportweg verloren gehen, ersetzen wir es gerne und sorgen dafür, dass deine Bestellung bei dir ankommt. Möchtest du stattdessen eine Erstattung, warten wir bis zu 14 Tage ab, ob das Paket doch noch zugestellt wird, und erstatten dir danach den Kaufpreis. In dieser Zeit verfolgt unser Kundenservice deine Sendung und hält dich auf dem Laufenden.
Stornierungen
Möchtest du deine Bestellung stornieren, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, am besten innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie kostenlos stornieren und erhältst den vollen Betrag zurück. Ist die Bestellung bereits unterwegs, kannst du sie nach Erhalt über dein Widerrufsrecht oder unsere Rückgabegarantie zurücksenden.
Rücksendung
Du bist mit deinem Produkt nicht ganz zufrieden? Kein Problem: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt – alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
So gehst du vor: Schreib uns eine E-Mail an info@kaufberg.de mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du zurücksenden möchtest. Wir senden dir dann unsere Rücksendeadresse zu. Bitte sende keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Wir empfehlen dir, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.
Beschädigt angekommene Artikel
Ist dein Artikel beschädigt bei dir angekommen oder hast du einen falschen Artikel erhalten? Dann ist eine Rücksendung oft gar nicht nötig – wir schicken dir einfach kostenlos einen neuen. Kontaktiere uns dazu über unser Kontaktformular oder per E-Mail und füge ein Foto des Artikels sowie deine Bestellnummer bei.
Bitte melde Transportschäden innerhalb von 45 Tagen nach deinem Bestelldatum, damit wir dir schnell und unkompliziert kostenlosen Ersatz senden können. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt und gelten auch nach Ablauf dieser Frist.
Hygieneartikel
Versiegelte Hygieneartikel, zum Beispiel Pflegeprodukte, können aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zurückgenommen werden, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Unbenutzte Artikel in der versiegelten Originalverpackung kannst du wie gewohnt zurücksenden.
Hinweis zu Produktbildern
Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich zu fotografieren und zu beschreiben. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen und Beleuchtung können Farben und Aussehen jedoch leicht von den Fotos abweichen. Hast du vor dem Kauf Fragen zu Farbe, Material oder Größe eines Artikels? Dann kontaktiere uns gerne.